#QUALICORP TEM ATENDIMENTO PELO WHATSAPP QUE É PÉSSIMO, E VOU DAR AS RAZÕES

Pra começar, o meu boleto da #Unimed Nova Friburgo" veio acrescido em 400 reais. Verdade que a empresa mandou algumas mensagens explicando o aumento, real e retroativo, mas quando vem a conta qualquer um se assusta, principalmente se levando em conta o empobrecimento de todos, menos das #castas do funcionalismo público com todos seus benefícios pagos direitinho. Mas, essa realidade não é a do país. Ainda mais eu que sou aposentada de um estado falido, há anos sem aumento algum, e nesses últimos 8 anos aqui em Petrópolis, quando migrei da Unimed Rio para o de Nova Friburgo meu plano aumenta uma média de 200 reais a cada 2 anos. E zero se você quer falar com a administração. O atendimento deixa muito a desejar. É indecente como ficou o corporativismo dessa turma, que tem até representante no Congresso. Com a pandemia dispuseram um número de whatsapp, e acreditem ficou pior. Soube de uma senhora que ficou 5 horas esperando a resposta da atendente, enquanto passava mal em casa. E eu que ontem esperei  2 horas por uma resposta da atendente do #"whatsApp da qualicorp. Ou o povo está muito, mas muito doente ou a qualificação do atendimento online é sofrível por conta da baixa qualidade de quem opera. Outro exemplo que mostra bem como a espiral ruim toma conta deste país, desde lá de cima se propagando como uma onda infecta pairando sobre todos nós. Vamos ao fato: fui fazer uma ultrassonografia, marquei hora, a primeira da tarde 14h- cheguei 10 minutos antes e perguntei se tudo estava nos conformes. Fui informada que havia 4 pacientes da manhã que não tinham sido atendidos e portanto eu teria que esperar. Fiquei muito chateada, reclamei, poderiam ao menos ter avisado. As respostas foram inconsistentes e percebi que não é o procedimento deles. Dane-se você. Fui atendida quase duas horas depois.  O resultado ficaria pronto no dia 2. Fui no dia 9, e o laudo não estava pronto, precisava do laudo do médico, que na hora estava com uma cliente, e eu teria que esperar. Subi no salto e sem perder a elegância - sim, é importante para não nivelar por baixo-, soltei meus demônios. A voz saiu forte, sem gritar, e fiz a atendente enrubescer. Perguntei porque não tinham me avisado, qual era o problema da clínica com o telefone e com o respeito às pessoas que a procuram, e deixei óbvio o meu enorme desagrado. É claro que o copo tinha transbordado. E é assim que somos tratados. Meu plano não é barato e consideração é palavra desconhecida para essa turma de cooperativistas onde o lucro fala mais alto do que o respeito ao cliente.