ATENDIMENTO DE CLIENTES DE PLANOS DE SAÚDE NO HOSPITAL SANTA TERESA EM PETRÓPOLIS

Relato de uma amiga que tem plano de saúde em relação ao atendimento no referido hospital dia desses em que se submeteu a uma colonocospia. Quem já fez sabe muito bem como é invasivo o exame. Só o fiz uma vez, e não pretendo fazê-lo novamente. Minha amiga tem 77 anos e se fez acompanhar de um dos filhos. Pediram para que ela chegasse ao hospital às 5h 30min. Cedíssimo. Me pergunto se o médico já estaria de pé e presente. Duvido. Pense, caro leitor, na quantidade de pessoas que foram orientadas para madrugar no hospital enquanto que o médico em questão ainda dormia. Esse fato explica o que segue. O exame é em jejum. Lá pelo meio dia mandei mensagem para a minha amiga perguntando se estava tudo bem. Me surpreendi quando ela disse que ainda não havia sido chamada e que o filho já havia reclamado várias vezes. Foi atendida por volta das 13horas. É certo isso? A quem reclamar? O que está acontecendo com o péssimo atendimento dos planos? A quem recorrer? Ouvidoria de planos são medíocres. SOCORRO.

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