A OPERADORA DO MEU PLANO DE SAÚDE GEROU UM PROBLEMA POR CAUSA DE UMA SIMPLES MUDANÇA DE ENDEREÇO

A única coisa que me tira do sério é a ignorância, porque contra ela não há argumentos. Meu plano é Unimed e moro em Petrópolis, e a operadora é do Rio com braços pela serra fluminense. Mudei e precisava comunicar o novo endereço, o que nesta terra é tarefa das mais ingratas (com esta operadora) Sei disso, porque não é a primeira vez, e sim a terceira, mas desta vez beirou o surreal. 

Primeira etapa: comuniquei o endereço por email.

Veio a resposta e um anexo para ser preenchido, e o pedido de uma cópia da conta de luz. A operadora só aceita o novo endereço preenchido no anexo enviado.

Mandei, e veio o comunicado, o endereço da conta de luz diferia do que eu havia escrito.

Tinham razão. Como moro num condomínio super bem organizado, a funcionária me deu um documento atestando que eu moro lá, e que a conta de luz trazia um endereço antigo.

De novo a operadora se manifesta me mandando um novo anexo, onde eu deveria preencher com os dados da conta da luz. Se assim o fizesse, nada chegaria às minhas mãos. Disse isso, mas não adiantou.

Pirei, achei bizarro e incoerente, tal exigência. Fotografei contrato de aluguel, recibo de entrega de cimento, o documento do condomínio e mandei.

De novo se manifestaram dizendo que não tinham conseguido estabelecer contato telefônico comigo. Mandei o número do celular e eles mandaram dois números de telefones, dizendo que era imprescindível que eu telefonasse.  o 0800 não funcionou no meu celular e o outro sim. Chamada interurbana de celular é cara. Fiquei mais de três minutos na espera. Veio a atendente e expliquei o caso. Verifica dali, verifica daqui, disse que a alteração de endereço estava sendo examinada pelo cadastro, e que voltariam a se comunicar comigo. 

A atendente ligou num intervalo de 15 minutos.

Bem, tinham o número do meu celular errado e precisavam APENAS DO CEP. Será que essas inteligências não poderiam procurar ONLINE? REALMENTE NÃO ACREDITO QUE ESTE PAÍS VÁ PRA FRENTE EM ALGUM MOMENTO. Estamos em 2016 e pessoas ainda agindo assim? tem dó. Gastei tempo e dinheiro quando um email pedindo o telefone e o cep teriam resolvido. BURROS.